2 Wochen ist die gesetzliche Rückgabefrist bei online Bestellung. Die hat man immer.
Darüber hinaus gibt es viele online Dienste die freiwillig deutlich längere Fristen einräumen. Weil sie wollen, dass man zufrieden ist und dort gern wieder bestellt.

Eine Mahnung kommt üblicherweise nicht innerhalb der 2 Wochen Frist (wäre der Verkäufer ja schön blöd).
Innerhalb der Kulanzfrist kommt das schon häufiger vor. Hilft nur Widerrufsbelehrung lesen fürchte ich. Falls Frist nicht abgelaufen - nix wie zurück mit dem Zeug.
Falls Frist abgelaufen - nicht mit Vorwürfen aufhalten. Du bist das Problem angegangen. Das ist was gutes. 👍🏻

Was meinst Du mit “finanzieller Betreuung"? Die juristische Betreuung bei Gericht? Damit kenne ich mich ein bisschen aus, ja. Was möchtest Du denn wissen?

Liebe @Emilia68

bin zwar nicht Sybille, aber es gibt natürlich die gewerblichen oder eben du rufst mal wirklich bei eurer Schuldnerberatung an, dann weißt auch gleich ob auf haben und jemand verfügbar ist. Aber geordnete Unterlagen erwarten die schon zum Termin und Finanzübersicht.

sonnigen Tag, liebe grüße, gesundheit Aufräumer, Robert robbi, robi